Política de privacidad

 

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y procesamos sus datos personales y cómo, al hacerlo, cumplimos con nuestras obligaciones legales para con usted. Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar sus datos personales.

A. Quién recopila sus datos personales y quién es la entidad responsable de procesarlos

El tratamiento de los datos personales recogidos o facilitados por Europackers es responsabilidad de la empresa EUROPACKERS – TRANSPORTES E MUDANÇAS, Lda (en adelante, «Europackers» o «nosotros»), cuyos datos de contacto se encuentran a continuación en esta Política de Privacidad.

Europackers ha designado un Delegado de Protección de Datos al que se puede contactar a través de la dirección de correo electrónico info@europackers.pt o por carta certificada con acuse de recibo a Rua Francisco Carqueja, 179, 3º ESQ, 4350-185 PORTO.

B. ¿Qué datos recopilamos y con qué finalidad?

Datos personales

Los datos personales recopilados son datos que usted proporciona voluntariamente (o en respuesta a una solicitud nuestra) como parte de una solicitud de cotización para uno de los servicios prestados por Europackers, para ponerse en contacto con Europackers o para darnos su opinión sobre el nivel de satisfacción o insatisfacción con los servicios prestados.

Los datos personales recopilados de esta manera incluyen:

    • • Sus datos de contacto: apellido, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico;
    • • En su caso, en el caso de solicitud de cotización de un servicio de mudanza, almacenamiento y / o transporte, datos específicos relacionados con el servicio.

No es obligatorio proporcionar a Europackers los datos personales que puedan ser solicitados (y como tal puede ejercer su derecho de oposición en cualquier momento), pero si decide no hacerlo, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios. , envíe un presupuesto o responda cualquier pregunta que pueda tener.

Cookies

Europackers también puede recopilar información automáticamente mediante el uso de cookies, sujeto a su consentimiento. Las cookies son pequeñas cantidades de información almacenadas por el navegador en el dispositivo a través del cual accede a nuestro sitio web. Las cookies pueden ser permanentes o temporales y se utilizan para:

    • Asegurar el buen funcionamiento del sitio web, activar todos los servicios, solicitar un presupuesto, suscribirse a actualizaciones y boletines, acceder al portal de seguimiento;
    • Optimizar la navegación del sitio, es decir, a través de la producción de estadísticas de navegación como el número de visitantes, las páginas más visitadas, el tiempo de conexión, las páginas desde las que accedió al sitio, los motores de búsqueda utilizados y la ubicación geográfica desde donde está accediendo el sitio.

Puede cambiar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar las cookies y para bloquear o eliminar las cookies que ya se han depositado. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda acceder a varias funciones del sitio web.

Europackers se exime de cualquier responsabilidad por las consecuencias asociadas con el mal funcionamiento del sitio web como resultado del rechazo de las cookies.

C.Fines y motivos del tratamiento de sus datos personales

Europackers procesa sus datos personales para los fines de su actividad, a saber:

    • • Procesar las solicitudes de cotizaciones de los usuarios, enviarles cotizaciones, contactar con los usuarios después de la elaboración de las cotizaciones o preparar una cotización específica;
    • • Ponerse en contacto con los usuarios que han solicitado contacto a través del sitio web;
    • • Responder a las opiniones y comentarios dejados por los usuarios;
    • • Responder a las preguntas y quejas de los usuarios y brindar soporte al cliente;
    • • Crear y administrar las cuentas personales de los clientes: los datos personales se utilizarán para identificar al cliente y proporcionarle acceso a determinadas funciones del sitio web, a saber, el servicio de seguimiento;
    • • Realización de operaciones relacionadas con el marketing, tales como ofertas comerciales, promociones, actualizaciones y newsletters;
    • • Producir encuestas de satisfacción;
    • • Probar y mejorar el sitio web y los servicios;
    • • Gestionar solicitudes de derechos de acceso, rectificación o supresión, objeciones, restricciones al tratamiento y portabilidad de los datos personales de los usuarios.

 

D. Con quién se compartirán sus datos personales

Además del intercambio interno de sus datos (por las razones indicadas en el Punto C de esta Política de Privacidad), también se pueden compartir con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nombre de Europackers.

De acuerdo con la ley aplicable, Europackers está obligada a ceder los datos a la Administración Tributaria, la Seguridad Social, la Autoridad de Condiciones de Trabajo y, siguiendo órdenes judiciales, a las autoridades judiciales.

E. La seguridad de sus datos personales

Europackers toma todas las medidas posibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, haciendo todos los esfuerzos y medidas de seguridad para protegerlos del mal uso, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Nuestras medidas incluyen la implementación de controles de acceso adecuados para garantizar el cifrado y el anonimato de los datos personales siempre que sea posible.

El acceso a sus datos personales solo está permitido en los términos descritos anteriormente, siempre en base a la necesidad efectiva de su conocimiento, y sujeto a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad cuando sean procesados ​​por terceros.

Aunque la transmisión de datos a través de Internet o el sitio web no puede garantizar la seguridad total contra intrusiones, Europackers y sus proveedores de servicios hacen todo lo posible para implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento destinadas a proteger sus datos personales de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables.

F. Tiempo de conservación de sus datos personales

Sus datos personales solo se conservan durante el período de tiempo estrictamente necesario para obtener el propósito para el que fueron recopilados y procesados.

Cualquier dato personal sobre usted que se utilice con fines de marketing se conserva durante un período de tres (3) años a partir del momento en que se recopila en el sitio web.

Cualquier dato personal que se recopile de usted mediante el uso de cookies se conserva durante un período de trece (13) meses desde el momento en que se recopiló en el sitio web.

Cuando expiren los plazos necesarios para lograr los fines de este tratamiento, Europackers se compromete a destruir sus datos personales o anonimizarlos.