Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica de que modo recolhemos, utilizamos e tratamos os seus dados pessoais e a forma como, ao fazê-lo, cumprimos as nossas obrigações legais em relação a si. A sua privacidade é importante para nós e estamos empenhados em proteger e salvaguardar os seus dados pessoais.
A. Quem recolhe os seus dados pessoais e quem é a entidade responsável pelo tratamento dos mesmos
O tratamento de quaisquer dados pessoais recolhidos pela Europackers, ou que lhe sejam fornecidos, é da responsabilidade da sociedade EUROPACKERS – TRANSPORTES E MUDANÇAS, Lda (doravante designada por “Europackers” ou “nós”), cujos dados de contacto pode encontrar mais abaixo nesta Política de Privacidade.
A Europackers designou um Encarregado de Proteção de Dados que poderá ser contactado através do endereço eletrónico info@europackers.pt ou por carta registada com aviso de receção para a Rua Francisco Carqueja, 179, 3º ESQ, 4350-185 PORTO.
B. Que dados recolhemos e com que finalidade?
Dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos são os dados que o utilizador fornece voluntariamente (ou em resposta a uma solicitação nossa) no âmbito de um pedido de orçamento para um dos serviços prestados pela Europackers, para entrar em contacto com a Europackers ou para nos dar a sua opinião relativamente ao nível de satisfação ou insatisfação com os serviços disponibilizados.
Os dados pessoais recolhidos desta forma incluem:
- Os seus dados de contacto: sobrenome, nome, morada, número de telefone, email;
- Se aplicável, no caso de um pedido de orçamento para um serviço de mudança, armazenamento e/ou transporte, dados específicos relacionados com o serviço.
Não é obrigatório fornecer à Europackers os dados pessoais que lhe venham a ser solicitados (podendo, como tal, exercer em qualquer altura o seu direito de oposição), mas, caso escolha não o fazer, podemos não conseguir disponibilizar-lhe os nossos serviços, apresentar-lhe um orçamento ou responder a uma eventual questão que possa ter.
Cookies
A Europackers também pode recolher informação automaticamente através do uso de cookies, mediante o seu consentimento. Cookies são pequenas quantidades de informação armazenadas pelo browser no dispositivo através do qual aceder ao nosso website. Os cookies podem ser permanentes ou temporários e são usados para:
- Garantir o bom funcionamento do site, ativar todos os serviços, solicitar um orçamento, subscrever atualizações e newsletters, aceder ao portal de tracking;
- Otimizar a navegação no site, nomeadamente através da produção de estatísticas de navegação como o número de visitantes, as páginas mais visitadas, o tempo de ligação, as páginas a partir das quais acedeu ao site, os motores de busca usados e a localização geográfica de onde está a aceder ao site.
Pode alterar a configuração do seu browser para aceitar ou recusar cookies, e para bloquear ou eliminar cookies que já tenham sido depositados. Se recusar os cookies, é possível que não consiga aceder a várias funcionalidades do site.
A Europackers descarta-se de qualquer responsabilidade por consequências associadas com o mau desempenho do site resultante da recusa de cookies.
C. Finalidades e fundamento para o tratamento dos seus dados pessoais
Os seus dados pessoais são processados pela Europackers para os propósitos da sua atividade, nomeadamente:
- Processar os pedidos de orçamento dos utilizadores, enviar-lhes os orçamentos, contactar os utilizadores depois da elaboração dos orçamentos ou para elaborar um orçamento específico;
- Contactar utilizadores que tenham solicitado o contacto através do site;
- Responder a opiniões e comentários deixados pelos utilizadores;
- Responder a perguntas e reclamações dos utilizadores, e fornecer apoio ao cliente;
- Criar e gerir as contas pessoais dos clientes: os dados pessoais serão usados para identificar o cliente e facultar-lhe acesso a certas funcionalidades do site, nomeadamente o serviço de tracking;
- Levar a cabo operações relacionadas com marketing, como ofertas comerciais, promoções, atualizações e newsletters;
- Produzir inquéritos de satisfação;
- Testar e melhorar o site e os serviços;
- Gerir pedidos de direito de acesso, retificação ou eliminação, de objeção, de restrição ao processamento e à portabilidade dos dados pessoais dos utilizadores.
D. Com quem serão partilhados os seus dados pessoais
Para além da partilha interna dos seus dados (pelos motivos fundamentados no Ponto C da presente Política de Privacidade), estes poderão ainda ser partilhados com os fornecedores de serviços externos que desempenham funções em nome da Europackers.
Nos termos da lei aplicável, a Europackers está obrigada a divulgar dados à Administração Tributária, à Segurança Social, à Autoridade das Condições de Trabalho, e, na sequência de mandatos judiciais, às autoridades judiciárias.
E. A segurança dos seus dados pessoais
A Europackers empreende todas as medidas que lhe são possíveis para assegurar a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais, levando a cabo todos os esforços e medidas de segurança para protegê-los do uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.
As nossas medidas incluem a implementação de controlos de acesso apropriados, de maneira a assegurar a encriptação e o anonimato dos dados pessoais sempre que possível.
O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido nos termos já supra descritos, sempre em função da necessidade efetiva do seu conhecimento, e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros.
Apesar da transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, a Europackers e os seus prestadores de serviços providenciam os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.
F. Tempo de conservação dos seus dados pessoais
Os seus dados pessoais só são retidos durante o período de tempo estritamente necessário para a obtenção do fim para o qual foram recolhidos e processados.
Quaisquer dados pessoais seus que sejam usados para fins de marketing são retidos por um período de três (3) anos a partir do momento em que são recolhidos no site.
Quaisquer dados pessoais seus que sejam recolhidos com a ajuda de cookies são retidos por um período de treze (13) meses a partir do momento em que foram recolhidos no site.
Quando os períodos de tempo necessários para a obtenção dos objetivos deste processamento terminarem, a Europackers compromete-se a destruir os seus dados pessoais ou a torná-los anónimos.
G. Quais são os seus direitos?
Enquanto titular dos seus dados pessoais, é-lhe garantido um conjunto de direitos em relação aos mesmos e ao modo como são tratados, sendo eles os seguintes:
- Direito de oposição – ou seja, o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, nos termos do RGPD;
- Direito de informação – ou seja, o direito a que lhe seja concedida informação concisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, utilizando uma linguagem clara e simples, sobre o modo como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos;
- Direito de acesso – ou seja, o direito de aceder a todo o tempo aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação – ou seja, o direito de retificar os dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, ou a completá-los caso os mesmos se mostrem incompletos;
- Direito de limitação – em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
- Direito ao apagamento – em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora justificada;
- Direito à portabilidade dos seus dados pessoais – ou seja, o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, em determinadas condições;
- Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais – que será a Comissão Nacional de Proteção de Dados, com morada em Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa, telefone +351 213928400, fax +351 213976832, e email geral@cnpd.pt;
- Direito de retirar o seu consentimento – neste caso, a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;
- Direito de não ser sujeito a decisões unicamente baseadas em processos automatizados que produzam efeitos legais ou outros efeitos significativos.
Os direitos supramencionados podem ser exercidos a todo o tempo mediante comunicação direcionada à EUROPACKERS – TRANSPORTES E MUDANÇAS, Lda para os contactos indicados na presente Política de Privacidade.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos.
Poderá ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais seja feita apenas com o seu titular.
H. Detalhes de contacto relativos à Europackers
Caso tenha quaisquer questões sobre a presente Política de Privacidade ou acerca do tratamento e utilização que efetuamos dos seus dados pessoais, ou deseje apresentar uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade, por favor contacte o responsável pelo tratamento de dados através do email info@europackers.pt, ou através da morada Rua Francisco Carqueja, 179, 3º ESQ, 4350-185 PORTO.
A Europackers irá atualizar a sua Política de Privacidade sempre que tal seja necessário para refletir o feedback dos titulares dos dados, as alterações aos serviços, bem como para cumprir com todos os requisitos legalmente exigíveis.
Caso tais alterações impliquem uma modificação significativa da presente Política de Privacidade, os titulares dos dados serão devidamente notificados, e será solicitado o seu consentimento sempre que necessário.
A sua satisfação é muito importante para nós: não hesite em contactar-nos através dos contactos indicados sobre qualquer questão que tenha.